Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. In pratica l’acquirente può esercitare il diritto di recesso, anche senza alcun motivo espresso, e previa semplice comunicazione scritta, che dovrebbe essere fatta via raccomandata, ma che ILARIO CAFFE' accetta a tutti gli effetti di legge, anche via mail alla mail info@ilariocaffe.com, entro3 giorni dalla ricezione della merce.

A CHI SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO?

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. ILARIO CAFFE' ha deciso di allargare questa possibilità a tutti gli acquirenti sia persone fisiche che giuridiche che agiscano anche per scopi inerenti la propria attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da eventuali rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

IN COSA CONSISTE?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 7 (Sette) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicando detto recesso anche solo via mail a ILARIO CAFFE' alla mail info@ilariocaffe.com e restituendo successivamente il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà entro i 7 giorni successivi il prezzo della merce restituita.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

Scrivendo al Servizio Clienti di ILARIO CAFFE'  via posta o anche via email all'indirizzo info@ilariocaffe.com  entro 7 giorni dalla consegna del prodotto, dichiarando di voler esercitare il diritto di recesso, indicando i seguenti dati:

• Intestazione dell'acquirente
• Ordine o fattura al quale si riferisce il recesso ed il conseguente reso.
• In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i.
• Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico IBAN dell'intestatario della fattura, che verrà eseguito nei tempi più brevi possibili, in ogni caso entro 7 giorni, dalla data di ricezione del reso e verificatone l'integrità e la corrispondenza
• in caso di beneficiario del bonifico diverso dall'intestatario della fattura, delega espressa per iscritto a ILARIO CAFFE' al pagamento a tale diverso intestatario

Il Servizio Clienti di ILARIO CAFFE' Vi risponderà informandovi sulla procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli articolo, con spese a vostro carico, così come previsto dal Codice del Consumo.

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE DI RIENTRO MERCE?

Dopo aver attivato la pratica di recesso, ed aver ricevuto la relativa autorizzazione al reso da ILARIO CAFFE'  è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. ILARIO CAFFE' si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Scrivere sui colli spediti, ma non sull’imballo originale dei prodotti, in posizione visibile il numero dell'ordine ed il nome del mittente.

Spedire la merce a propria cura e spese, al seguente indirizzo: ILARIO CAFFE', Via Emilio Scaglione, 112 - 80145 NAPOLI (NA).

Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che ILARIO CAFFE' non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa merce.

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO?

Nel tempo più breve possibile e comunque entro massimo 7 giorni dal ricevimento della merce, ILARIO CAFFE' provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.

Nel suddetto importo saranno comprese anche le spese di spedizione.

Ciò in conformità alle ultime disposizioni del Garante.

AVVERTENZE

ILARIO CAFFE' si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti ILARIO CAFFE'

PUOI SCARICARE IL MODELLO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO CLICCANDO SULLA SCRITTA SOTTOSTANTE.

MODELLO DI RECESSO